Rückerstattungs-/Stornorichtlinie

Stand: · Gilt für Käufe über ecoquantplasmaquant.com. Gesetzliche Rechte (insb. Gewährleistung/Schadenersatz und Verbraucher-Widerruf nach FAGG) bleiben unberührt.

1) Widerruf (Verbraucher, Fernabsatz)

Wenn Sie als Verbraucher in der EU handeln, können Sie Verträge grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss widerrufen (bei Waren ab Erhalt). Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail).

Widerruf an: contact@ecoquantplasmaquant.com (bitte Bestellnummer, Name und gewünschte Abwicklung angeben).

2) Ausnahmen/Verlust des Widerrufsrechts

Digitale Inhalte (z. B. Downloads/Streaming), wenn die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Dienstleistungen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Zeitgebundene Leistungen/Termine (z. B. Veranstaltungen/Coachings zu einem bestimmten Datum), sofern gesetzlich eine Ausnahme greift.

3) Storno/Änderung von Buchungen (sofern angeboten)

Wenn für ein konkretes Angebot zusätzliche Stornobedingungen im Checkout, in der Angebotsbeschreibung oder in Vertragsunterlagen genannt werden, gelten diese vorrangig. Fehlen solche Angaben, bearbeiten wir Stornoanfragen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der nachstehenden Grundsätze.

Bitte senden Sie Storno-/Änderungswünsche so früh wie möglich per E-Mail unter Angabe der Bestell-/Buchungsdaten.
Für bereits erbrachte Teilleistungen kann eine angemessene Vergütung einbehalten bzw. verrechnet werden, sofern gesetzlich zulässig.

4) Rückerstattungen: Ablauf und Fristen

Nach wirksamem Widerruf/Storno erstatten wir Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Erklärung bzw. ab Klärung der Rückabwicklung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Etwaige Bank-/Zahlungsdienstleistergebühren, die nicht von uns erhoben werden, können wir nicht beeinflussen.

5) Fehlerhafte Abbuchungen / Probleme

Wenn Sie eine unklare oder doppelte Belastung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit Datum, Betrag und Referenz/Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und melden uns zeitnah mit dem Ergebnis und der weiteren Abwicklung.